Zadarma

Przegląd

Zadarma to jeden z najstarszych nadal działających dostawców VoIP i numerów wirtualnych na rynku — około 19 lat ciągłej działalności, ponad 2 miliony zarejestrowanych użytkowników w 160 krajach oraz ponad 30 000 numerów telefonicznych w 110 krajach. Jego stos produktowy jest dojrzały: numery wirtualne z odbiorem SMS, chmurowa centrala PBX z IVR, nagrywanie rozmów, mowa na tekst, trunking SIP, otwarte API oraz ceny zaczynające się od około $2 / miesiąc na numer. Jako firma jest dokładnie tym, co sugeruje jej 20-letnia reputacja — niezawodna, technicznie zaawansowana i nie jest oszustwem.

Jest również całkowicie nieodpowiednia dla przepływu pracy bez KYC, a ten katalog wymienia ją właśnie po to, aby ten fakt był udokumentowany jasno, ze źródłami, zamiast być pochłaniany przez powtarzające się pytania użytkowników.

Prywatność i KYC — część dyskwalifikująca

Zadarma znajduje się na najniższym poziomie drabiny prywatności tego katalogu: Poziom KYC L5 — Obowiązkowy. Aktywacja numeru jest uzależniona od pełnego pakietu tożsamości, wprost z oficjalnej dokumentacji wsparcia Zadarma:

• Kopia paszportu lub dowodu osobistego
• Zaświadczenie o rejestracji (dla kont firmowych)
• Dokument potwierdzający adres — zazwyczaj rachunek za media
• Fotografia użytkownika z paszportem w ręku — selfie twarz-z-dokumentem, ten sam biometryczny wzorzec, którego dostawcy KYC używają do powiązania twarzy z dokumentem

W przypadku odbioru SMS w szczególności — przypadek użycia, który sprowadził większość czytelników na tę stronę — wymaganie jest wzmocnione: skan paszportu / dowodu jest obowiązkowy i konto musi opłacić z góry trzy miesiące usługi zanim SMS stanie się aktywny. Dopóki weryfikacja nie zostanie zakończona (od kilku minut do pełnego dnia roboczego), numer nie jest w stanie wysyłać ani odbierać niczego.

To nie jest miękki poziom zbierania tożsamości. To kompletny pakiet tożsamości — dokument rządowy, biometryczne dopasowanie twarzy, rzeczywisty adres — przechowywany depozytowo razem z logami połączeń i wiadomości. Dla użytkownika, którego celem jest unikanie łączenia numeru telefonu z tożsamością prawną, cała przesłanka usługi jest przeciwna do tego, co jest potrzebne.

Dlaczego wynik zaufania jest nadal wysoki

Wynik zaufania 75 / 100 może wyglądać na niepasujący obok ogólnej oceny 3,5 / 10. Jest to zamierzone. Ten katalog oddziela prywatność od godności zaufania:

• Usługa działa od około 2006 roku, przetrwała cały cykl konsolidacji dostawców VoIP
• Baza użytkowników jest duża i weryfikowalna, a recenzje na Capterra, Software Suggest i podobnych platformach są spójne przez wiele lat
• Platforma działa zgodnie z reklamą — numery działają, połączenia się łączą, funkcje PBX są realne, a ceny są transparentne
• Nie ma publicznej historii niewłaściwego wykorzystania środków, nagłych zamknięć kont bez odwołania ani niedokumentowanych zmian usług

Jeśli zdecydujesz, że możesz zaakceptować kompromis KYC — dla regulowanej biznesowej centrali PBX, międzynarodowego numeru kontaktowego dla personelu wsparcia, konfiguracji sprzedażowo-operacyjnej — Zadarma nie jest złym wyborem. Zasługuje na wysoką ocenę zaufania właśnie dla tej grupy odbiorców. Ogólna ocena utrzymuje się na poziomie 3,5 / 10, ponieważ jedyna oś, która ma znaczenie w tym katalogu — działanie bez oddawania tożsamości — to ta, którą Zadarma wybrała, wyraźnie i na piśmie, nie wspierać.

Cennik

• Numery wirtualne: od $2 / miesiąc; numer w Nowym Jorku (US) około $4 / miesiąc; bezpłatny numer US 800 około $6 / miesiąc
• Standardowy plan połączeń: 100 bezpłatnych minut miesięcznie do 5 popularnych destynacji; połączenia przychodzące na większości numerów są bezpłatne
• Plan Office: około $22 / miesiąc
• Plan Corporation: około $44 / miesiąc
• Kanały płatności: tylko waluta fiducjarna — karta, PayPal i przelew. Brak udokumentowanego wsparcia krypto.

Werdykt

Zadarma jest wymieniona, nie polecana. Znajduje się tutaj jako udokumentowany przykład przeciwny, aby odwiedzający szukający jej znaleźli ocenę opartą na źródłach i uczciwą, zamiast pętli odwołań kołowych, oraz aby użytkownicy już korzystający z Zadarma rozumieli dokładnie, na co się zgodzili pod względem osi prywatności. Jeśli twój model zagrożeń toleruje skan paszportu plus selfie wiążące twoją twarz z tym paszportem plus dowód adresu, w zamian za sprawdzony stos VoIP, Zadarma jest rozsądnym wyborem biznesowym. Jeśli twój model zagrożeń to ten, dla którego zbudowany jest ten katalog, przeglądaj kategorię SMS z filtrem Poziom KYC L0 / L1 i płać krypto za krótszy, ale wolny od tożsamości numer.